'Met CRM-systemen meer winst en loyalere klanten’, dat is het idee. Maar de praktijk ziet er heel anders uit. Een CRM-implementatie, concluderen Fred Heemstra, Arjan Jonker en Rob Kusters, levert altijd resultaten op: sommige zijn niet bedoeld, sommige zijn niet verwacht en de meeste vallen tegen. Het gevaar bestaat zelfs dat men met een CRM-systeem omzet verliest.
Download het volledige artikel: CRM Initiatieven sterven in schoonheid
Succes betekent alleen maar doen wat je goed kan en de rest door de anderen laten doen
KWD Resultaatmanagement wil via deze weg alle mensen waarmee we in 2007 op één of andere wijze hebben samengewerkt bedanken. Bedankt voor het vertrouwen, bedankt voor de prettige en leuke samenwerking, bedankt voor de opdrachten en kansen die we hebben mogen benutten, bedankt voor de successen en bedankt voor de mooie momenten, bedankt voor ... een heel mooi 2007.
De najaarsactie was een succes! We hebben veel leuke reacties gehad en veel mensen hebben gereageerd. We willen alle inzenders hartelijk bedanken voor de reacties.
Hierdoor kunnen we de volgende bedragen overmaken:
Uit alle inzenders hebben we de volgende winnaars getrokken: