KWD Resultaatmanagement - Actueel - Eigen Publicaties - Wat er zoal mis kan gaan bij automatiseringsprojecten

De vraag ‘hoe om te gaan met risico's bij ICT projecten’ staat bij het management hoog op de agenda en is een doorlopend punt van zorg. En die zorg is terecht, gezien de onverwachte en onaangename verrassingen waarvoor automatiseringsprojecten zorgen. Meer dan eens komt het voor dat de kosten hoger zijn dan oorspronkelijk begroot, dat het project langer duurt dan gepland en het projectresultaat niet voldoet aan de verwachtingen. 

Zijn fouten te voorkomen?

Achteraf, na afloop van het project, is meestal precies aan te geven waar het fout is gegaan: ‘de doelstellingen waren niet duidelijk genoeg omschreven’, ‘gaandeweg het project veranderden de specificaties van het product’, ‘tijdens de projectuitvoering verlieten enkele ervaren medewerkers de organisatie, ‘ we bleken problemen te hebben om de gebruiker te betrekken bij het project’ en ga zo maar door. De volgende soort vragen dringt zich dan op ‘was dit te voorzien, wat hadden we moeten doen om een en ander te voorkomen en hoe kunnen we de schade beperken’. Deze vragen staan in dit artikel centraal.

Goed risico management

Uit tal van onderzoeken (waarvan een aantal in dit artikel de revue passeren) komt naar voren dat met behulp van een goed uitgevoerde aanpak van risicomanagement veel ellende voorkomen kan worden. De vraag is dan natuurlijk ‘wat is risicomanagement en wat is een goed uitgevoerde aanpak’. Deze vragen worden in dit artikel beantwoord. Een nadere analyse van bestaande methoden van risicomanagement laat zien dat deze op sommige punten tekort schieten. In dit artikel geven we aan welke die tekortkomingen zijn en geven we suggesties voor verbetering. Die verbeteringsvoorstellen hebben we geformuleerd in de vorm van een aantal hypothesen. We beschreven de wijze waarop de hypothesen zijn getoetst.

Lees het volledige artikel 

Download het volledige artikel: Wat er zoal mis kan gaan bij automatiseringsprojecten en hoe dat te voorkomen