actueel
ICT projecten bij de overheid: Haast, geen scope en gebrekkige regie
Op Digitaal Bestuur, de website voor beslissers bij de digitale overheid, is een interview met Fred Heemstra gepubliceerd over ICT projectmanagement bij de overheid. Fred is hoogleraar Bedrijfskunde en Informatica aan de Open Universiteit te Heerlen en senior consultant bij KWD Resultaatmanagement. Hij houdt zich al dertig jaar bezig met het vlottrekken van vastgelopen (ICT-) projecten van de overheid.
Projecten starten zonder voorbereiding
"Bij de start van een project zie ik het vaak gebeuren: ‘Ik heb een hamer en nu zoek ik snel een spijker’. Men werkt aan een oplossing, maar dat is vaak niet de oplossing voor het probleem. Hoe dat komt? Projecten worden te snel gestart, er wordt niet goed doordacht wat het probleem is. Politieke druk speelt hier een grote rol: het probleem had gisteren al opgelost moeten zijn. En dus gaat de projectgroep halsoverkop aan de slag. Zonder duidelijke scope, zodat je het project gedurende de looptijd alle kanten op ziet groeien. Bijkomend pijnpunt is dat met het groeien van de scope, de financiën vaak niet meegroeien.”
Verbod op tussentijds wijzigen en uitbreiden
Politieke druk zet projecten tijdens hun looptijd ook op scherp, zegt Heemstra. Want er komen voortdurend specificaties en nieuwe doelen bij. “Kijk naar hoe het de Belastingdienst is vergaan. Die dienst heeft continu nieuwe wijzigingen moeten verwerken, in al lopende projecten. Dat dat op een gegeven moment fout gaat, is niet meer dan logisch. En dat geldt niet alleen voor IT-projecten, maar ook voor andere projecten waar dan later parlementaire enquêtes over worden gehouden.” Hij stelt dat het tussentijds wijzigen en het toevoegen van specificaties verboden moet worden. “Want je ziet hoe projecten eronder lijden. Ik kom dit heel vaak tegen. De politiek legt deze druk op en is achteraf verbaasd dat het misging. Dat De Jager zei dat de Belastingdienst geen extra werk meer op zich kan nemen, is goed. Daar heb je moed voor nodig. Je ziet dat deze staatssecretaris verstand heeft van ICT.”
Lees het volledige artikel op de website van Digitaal Bestuur
Archief
De onredelijkheid van de klant is een motor voor verandering
