Terugblik op het IT Executive "Ronde Tafel Debat"

actueel

Terugblik op het IT Executive "Ronde Tafel Debat"

Hoe kriig je als IT manager je investeringsplannen gefinancierd, en toon je aan dat je het beloofde rendement hebt gerealiseerd? Wanneer is een duimendik rapport nodig, wanneer volstaat een A-4tje? Over deze en andere financiële kwesties debatteerden vijf experts en het publiek tiidens de recente Infosecurity-beurs in Utrecht.

Veel IT projecten mislukken

We kennen allemaal de bloopers van de afgelopen tijd, denk aan UWV dat 80 miljoen over de balk gooide, of de Free Record Shop die er vorig jaar niet in slaagde SAP goed te implementeren. " Maar er mislukken ook veel kleinere projecten", zei Egon Berghout, hoogleraar Business & ICT aan de Rijksuniversiteit Groningen tijdens zijn inleiding voorafgaande aan het debat. "Het meest evident zijn natuurlijk projecten die halverwege worden geannuleerd omdat blijkt dat de bedachte oplossing toch niet de juiste is. Hoe kan dat nou als je er toch met de beste bedoelingen aan begonnen bent?"

Mogelijke oorzaken

Dat komt volgens Borghout in de eerste plaats omdat het resultaat en de impact van een IT investering van tevoren slecht bekeken wordt. Nog nadeliger is dat er achteraf weinig structurele aandacht is voor wat wel en wat niet goed gewerkt heeft. "Business Cases worden vrijwel nooit achteraf geevalueerd. En als je niet evalueert kun je ook niets leren", aldus Berghout.

"Een tweede vraag is als we nu vastgesteld hebben dat om een groot probleem gaat, of er dan geen methodes beschikbaar zijn om een goede businesscase te maken en evalueren? Die blijken er wel degelijk te zijn. De eerste stammen al uit eind jaren '60 en vrijwel maandelijks is er wel iemand ergens ter wereld die er een nieuw model aan toevoegt. Het gaat toch fout omdat een it-er geen econoom is. Het omgekeerde is ook waar. Een econoom is geen it-er. Dat is maar goed ook. Een it-er moet enthousiast zijn over zijn vak, continu bezig zijn met het verzinnen van nieuwe dingen. Dat is ook goed. De vraag is alleen: waarom geven andere managers de it-ers zoveel vrijheid en geven ze IT de ruimte om zoveel fouten te maken?

Problemen afschuiven

Dat komt naar mijn idee omdat andere afdelingsmanagers er af en toe profijt van hebben om hun eigen problemen zo nu en dan af te kunnen schuiven op IT. Het is gemakkelijk om in de boardroom te roepen dat jouw afdeling zijn doelstellingen niet haalde ‘omdat IT niet deed wat was beloofd." Die laatste opmerking roept de eerste reactie los in het discussiepanel.

Arjan Jonker: " Dat profiteren vind ik stellig uitgedrukt. Iedereen baalt er over het algemeen van als een project mislukt."

Egon Berghout: "Ik bedoel ook niet dat managers blij zijn als een it-project mislukt. Ik vraag me alleen af waarom it-managers zoveel vrijheid krijgen, waarom ze zo weinig door andere managers worden gecontroleerd."