Opdracht geven, opdracht nemen...... een wereld van verschil! - Opinies

In dit artikel schetst auteur Derk Kremer het beeld dat goed opdrachtgeverschap van cruciaal belang is voor het succes van een project en dat de wisselwerking en balans tussen opdrachtgever en projectmanager doorslaggevend is.

Het succes van een project hangt mede af van de juiste invulling van de rol van de opdrachtgever. Er dient evenwicht te zijn tussen de kwaliteit van de opdrachtgever en de projectmanager. Kortom; it takes two to tango! Dat is een conclusie die KWD Resultaatmanagement ook al eens heeft onderkend en in dat opzicht dus deelt met de schrijver van onderstaand artikel.

Opdracht geven, opdracht nemen . . . . . . een wereld van verschil!

auteur Ir. Derk K. Kremer, zomer 2009,

Ook het afgelopen jaar verscheen er weer regelmatig een artikel in de landelijke dagbladen over het stopzetten van een project in de automatisering. Vooral de overheid werd genoemd in dit verband. Zij hebben nu eenmaal de pech (of het geluk) dat er zoiets is als een rekenkamer. Maar dit is slechts het topje van de ijsberg. In het bedrijfsleven, de zorg, maar ook andere sectoren is deze problematiek minstens zo aanwezig. Het stil zetten van een investeringsproject in de automatisering is een uiterste maatregel. De meerderheid van de ICT projecten gaat gebukt onder een forse budgetoverschrijding. Een overschrijding met een factor 2 is eerder regel dan uitzondering. En bovendien met een resultaat dat over het algemeen niet voldoet aan de verwachtingen van het management en medewerkers. 

Hardnekkig fenomeen

Bovenbeschreven fenomeen is echter niet van de laatste jaren. Circa twintig jaar geleden was er ook al sprake van forse budget overschrijdingen en/of het mislukken van projecten in de automatisering. Algemeen werd verondersteld dat het vak van automatiseren, in combinatie met het projectmatig werken, nog relatief nieuw was voor de meeste organisaties. Een excuus dat, na meer dan twintig jaar, niet meer gebruikt kan worden. Wat is er echter aan de hand? En leren we dan niet? Een gerenommeerd accountantsbureau sprak onlangs van een “ongrijpbaar fenomeen”. Persoonlijk gaat me dit te ver: ik zou het  eerder een hardnekkig fenomeen willen noemen.

Projectmatig werken in de bouw

Een andere omgeving waarin projectmatig wordt gewerkt, is de bouw. Natuurlijk gaat hier ook regelmatig wat mis (bijvoorbeeld recentelijk de Noord-Zuid lijn), maar niet op een schaal zoals bij de projecten in de automatisering. Interessant is het om een aantal vergelijkingen te maken. Eén ervan is het verschil in cultuur. In de bouw wordt in feite al eeuwenlang projectmatig gewerkt. Deze organisatiestructuur was echter niet als zodanig benoemd. Dat is pas gekomen in de tweede wereldoorlog. Met een portie “gezond verstand” was men in staat om de verschillende activiteiten op elkaar te laten aansluiten en was men ook in staat om tijdig te anticiperen en mogelijke problemen te elimineren. Een dergelijke vorm van organiseren is onderdeel van de cultuur geworden. Een dergelijke cultuur is relatief nieuw voor veel organisaties die bezig zijn met automatiseren.  

Voor het volledige artikel, zie: Artikel opdrachtmanagement

Bron: http://www.eestum.eu