Alliander - Portfolio & Projectmanagement
Het energie netwerkbedrijf Alliander is verantwoordelijk voor de distributie van gas en elektriciteit en het aansluiten van 2,8 Mln. eindklanten op dit energie netwerk in grote delen van Nederland. Met 5500 medewerker is Alliander dé specialist als het gaat om complexe private energienetten en installaties. Daarnaast leveren ze een belangrijke bijdrage aan de veiligheid in Nederland en Duitsland met straatverlichting en verkeerssystemen. De taken van Alliander zijn wettelijk bepaald, omdat de maatschappij sterk afhankelijk is van een betrouwbare aanvoer van energie. Alliander wil een leidende rol spelen in het distribueren van duurzame energie. De organisatie is continu bezig met innovaties en het creëren van hoogwaardige technologische oplossingen.
Situatieschets
Portfolio- & Project Management (P&PM) heeft binnen Alliander IM&ICT een sturende rol t.a.v. projecten. P&PM neemt opdrachten van de business aan samen met IT Ketenmanagement, organiseren en coördineren de inzet van resources met Functioneel Beheer en Applicatie Ontwikkeling & Beheer en rapporteren en communiceren met Service- & Proces Management. P&PM staat dus midden in het IM&ICT bedrijf en ondersteunt de organisatie bij het selecteren van de juiste projecten. Daarnaast is deze afdeling verantwoordelijk voor de uitvoer en resultaten van de projecten.
Rol van de KWD projectmanager
De KWD projectmanager was verantwoordelijk voor het ICT deel van een project van Alliander Infostroom. Dit project had als doelstelling om als eerste Nederlandse energie netwerkbeheerder een security en privacy certificaat te behalen voor de slimme meterketen. Slimme meters kunnen met een hoge frequentie op afstand worden uitgelezen en de meetdata kan worden gebruikt voor verschillende backoffice processen. De uitrol van slimme meters introduceert echter een aantal risico’s voor de klanten van Alliander op het gebied van security en privacy. Door het in kaart brengen van deze risico’s en het nemen van de benodigde maatregelen om de risico’s weg te nemen kon Alliander middels een audit aantonen dat hun slimme meterketen wel aan alle security en privacy normen en wetten voldoet. Het project onderscheidde zich door het grote aantal betrokken applicaties, processen en stakeholders en het feit dat het project zowel intern als extern (politiek, consumentenbond, VEH, etc.) behoorlijk in de spotlights stond. De uitdaging zat vooral in de vele raakvlakken en afhankelijkheden tussen applicaties, processen en andere projecten en het grote aantal directe en indirecte betrokkenen (zowel binnen Alliander als daarbuiten). Bovendien was vooraf nog onduidelijk welke en hoeveel maatregelen en processen het exact betrof.
Aanpak
Nog voor aanvang van het project was er al een keuze gemaakt om voor een belangrijk deel van de in te richten security en privacy processen een volledig nieuwe security omgeving in te richten. Ondanks de tijdsdruk heeft de KWD projectmanager tijdens de start van het project sterk gefocust op het opstellen van business en functionele requirements en het beschrijven van de business processen. Hoewel dit veel extra tijd leek te kosten, heeft dit uiteindelijk tijd (en geld) bespaard. Het bleek namelijk dat het niet noodzakelijk was een nieuwe omgeving in te richten, maar dat het ook mogelijk was de huidige omgeving zo aan te passen dat deze aan alle eisen en wensen voldeed en toch toekomstvast zou zijn. Daarnaast heeft de KWD projectmanager de amenwerking gezocht met een tweetal andere projecten die in dezelfde omgeving actief waren op dat moment. Door samen te werken en samen afspraken te maken met de betrokken leveranciers is de efficiency van de 3 projecten op een aantal punten sterk verbeterd.
Resultaat
Het belangrijkste resultaat van het project is dat Alliander de eerste energie netbeheerder van Europa is die een security en privacy certificaat heeft behaald op zijn slimme meterketen. Het certificaat is behaald door aan het eind van het project een audit uit te laten uitvoeren door een onafhankelijke third party. Hiermee werd aangetoond dat alle in het project genomen maatregelen op het gebied van security en privacy voldoende zijn om de klanten van Alliander en hun gegevens goed te beschermen. Bovendien is dit resultaat behaald met een kleinere investering dan vooraf nodig werd geacht. Door tijdens de uitvoer te kiezen voor het aanpassen van bestaande applicaties en processen in plaats van in volledig nieuwe applicaties en processen te investeren is er uiteindelijk veel geld bespaard. Door deze maatregel was het ook mogelijk het resultaat op te leveren nog voor de daadwerkelijke uitrol van de slimme meters begon.
Johan Rambi, Privacy & Security Officer Infostroom (Key Business User), geeft als reactie:
“Doordat het project op aandringen van de KWD projectmanager aan het begin van het project ondanks de grote druk toch de tijd heeft genomen om de huidige situatie, scope en op te leveren resultaten goed in kaart te brengen, is het resultaat uiteindelijk goed, goedkoper en op tijd opgeleverd. Bovendien zijn de samenwerking binnen het team als ook de samenwerking met de lijn zeer goed en positief verlopen. Dit terwijl het projectteam bestond uit verschillende resources met verschillende achtergronden.“
